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服务承诺

长春轨道交通集团有限公司秉承“乘客至上”的服务理念,竭诚为广大市民提供“安全、舒适、快捷”的乘车条件,特做如下承诺:

车厢服务方面:司乘人员工作期间衣着整洁、仪表大方、热情服务、礼貌待客、按规定报站。严禁工作时吸烟、闲谈、打电话、吃东西。

车辆卫生方面:车身外表整洁无脏物,车厢顶板、侧板保持整洁,驾驶室、前风挡无杂物,座套、座椅整齐、干净,车门、车窗通透、明亮,地板、踏板整洁无杂物。

安全行车方面:驾驶员要守法行车,文明驾驶,严格遵守交通法规及集团安全行车规定,确保行车安全。严禁不合格驾驶员上岗驾车、不合格车辆上线运营。

运营管理方面:认真执行行车计划,准点发车。运营中严禁非站点上下客、敞门行车等不安全现象发生。

站务设施方面:站杆、站牌式样标准,安装规范,定期维护,保持整洁,上线运营车辆符合规范。

标本兼治、内外兼修:严格执行各项管理制度,全面提高管理水平,加强队伍建设,对于违反承诺事项中的行为认真进行责任追究和处理。

欢迎社会各界对以上承诺进行监督。

服务监督热线:86196800。


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