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运营一公司组织站务服务礼仪培训
来源:管理员    更新时间 :2015-06-12


为进一步规范站务人员服务礼仪,提高站务人员的服务水平,近日,运营一公司人事科组织全体站务人员进行了为期两天的服务礼仪培训。培训内容包括:仪容仪表,着装及面部表情,站立坐行的各种姿势和岗位行为礼仪等。同时,还播放了由站务段自编自导拍摄的服务礼仪短片,其中包含了售票、督导和站长职责等工作实例。培训现场气氛十分活跃。

培训结束后,运营一公司人事科对所有站务人员进行了服务礼仪考核,站务人员都取得了较为理想的成绩。通过此次培训,相信每一位站务人员都能树立起“一切以乘客为中心”的服务理念,端正自己的服务态度,为营造“讲文明、懂礼貌、高素质”的站务团队打下良好的基础。(运营一公司人事科 李鹤文)